Mecanismos de controle estatal como meio de melhorar a qualidade dos serviços públicos dos governos locais
Kharkiv Polytechnic Institute
Dnipro Academy of Continuing Education
Ministry of Defense of Ukraine
Taras Shevchenko National University of Kyiv
Taras Shevchenko National University of Kyiv
O artigo trata dos mecanismos de controle estatal e seu papel na melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados pelos órgãos de governo autônomo locais. O objetivo do artigo é identificar os principais mecanismos de controle estatal, oportunidades para melhorar o nível de serviços públicos dos órgãos de governo autônomo locais e fornecer recomendações para melhorar o sistema de controle estatal. Foram estudados diferentes mecanismos de controle estatal, incluindo inspeções, avaliação de desempenho, auditoria financeira, padrões de qualidade, supervisão legal e mecanismos de feedback dos cidadãos. Análise contextual, comparação e métodos gráficos foram utilizados como métodos de pesquisa. A satisfação com os serviços nos países da UE foi determinada por diferentes áreas dos serviços públicos. O estudo enfatiza a importância do controlo estatal na promoção da transparência, responsabilização e melhoria contínua na prestação de serviços do governo local. Os resultados do estudo demonstram formas de optimização dos mecanismos de controlo estatal pelas autoridades públicas para melhorar a qualidade global dos serviços públicos. A atenção está centrada na necessidade de um controlo estatal eficaz para aumentar o nível de satisfação e bem-estar dos cidadãos a nível local. Foi desenvolvido um modelo de implementação abrangente de mecanismos de controle estatal sobre a qualidade dos serviços públicos dos órgãos de governo autônomo locais.
Copyright (c) 2024 DIXI
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
O autor deve declarar que seu trabalho é original e inédito e que não foi enviado à avaliação simultânea para sua publicação por outro meio. Além disso, deve garantir que não tem impedimentos de nenhuma natureza para a concessão dos direitos previstos no contrato.
O autor se compromete a esperar o parecer da revista DIXI antes de considerar sua apresentação a outro meio; caso a resposta de publicação seja positiva, compromete-se em responder por qualquer ação de reivindicação, plágio ou outro tipo de reclamação que possa ocorrer por parte de terceiros.
Ainda, deve declarar que, como autor ou coautor, está completamente de acordo com os conteúdos apresentados no trabalho e ceder todos os direitos patrimoniais, isto é, sua reprodução, comunicação pública, distribuição, divulgação, transformação e demais formas de utilização da obra por qualquer meio ou procedimento, pelo termo de sua proteção legal e em todos os países do mundo, ao Fundo Editorial da Universidad Cooperativa de Colombia, de maneira gratuita e sem compensação monetária.
