Esta pesquisa procura conhecer a importância e o manejo da cultura cooperativa e a comunicação entre
seus líderes e colaboradores nas cooperativas de poupança e crédito (cac, por sua sigla em espanhol) em
Neiva, e determinar se a identificação de elementos que aplicam na comunicação e as falhas ou incidên-
cias negativas que se dão no processo de comunicar internamente são fatores de sucesso. Constatou-se
um amplo conhecimento e compreensão da cultura cooperativa por parte de seus líderes e colaborado-
res; além disso, os canais de comunicação são ágeis, fluídos e propiciam um bom clima organizacional,
o que leva a uma melhor prestação do serviço ao associado e impulsiona o aumento de sua base social.
Palavras-chave:
barreiras, cooperativas de poupança e crédito, comunicação interna, cultura cooperativa, fatores de sucesso