Grau de maturidade em gestão da inovação em cooperativas de crédito brasileiras
As cooperativas de crédito são empresas autônomas e democráticas, administradas pelos próprios membros que se unem voluntariamente para atender às suas necessidades financeiras, sociais e culturais. A inovação é um fator crucial para o sucesso das organizações, inclusive as cooperativas, considerando a crescente competição no mercado. Ocorre que um desafio para as cooperativas de crédito é conciliar a conveniência e eficiência da tecnologia com o atendimento personalizado e humanizado. Dado esse problema, o objetivo do estudo foi identificar e analisar o grau de maturidade da gestão da inovação em cooperativas de crédito integrantes do mesmo sistema no Rio Grande do Sul (RS), Brasil. O estudo foi realizado com quatro cooperativas de crédito modais do RS. Para a mensuração do grau de inovação foram utilizados cinco indicadores: indicadores de entrada (quanto de recursos financeiros e humanos investidos em inovação), formas de inovação (como ocorre a inovação na cooperativa), fontes de inovação (de onde vem o processo de inovação), indicadores de saída (resultados que analisam quantitativamente o retorno da inovação) e impactos da inovação (o que modificou na cooperativa com o processo de inovação). Os resultados demonstraram que as cooperativas em estudo estão em graus medianamente inovadoras – MIN, e que estas necessitam olhar com mais atenção para este processo de inovação para se manterem competitivas no mercado.
Copyright (c) 2024 Cooperativismo & Desarrollo
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
O autor deve declarar que seu trabalho é original e inédito e que não foi enviado à avaliação simultânea para sua publicação por outro meio. Além disso, deve garantir que não tem impedimentos de nenhuma natureza para a concessão dos direitos previstos no contrato.
O autor se compromete a esperar o parecer da revista Cooperativismo & Desarrollo antes de considerar sua apresentação a outro meio; caso a resposta de publicação seja positiva, compromete-se em responder por qualquer ação de reivindicação, plágio ou outro tipo de reclamação que possa ocorrer por parte de terceiros.
Ainda, deve declarar que, como autor ou coautor, está completamente de acordo com os conteúdos apresentados no trabalho e ceder todos os direitos patrimoniais, isto é, sua reprodução, comunicação pública, distribuição, divulgação, transformação e demais formas de utilização da obra por qualquer meio ou procedimento, pelo termo de sua proteção legal e em todos os países do mundo, ao Fundo Editorial da Universidad Cooperativa de Colombia, de maneira gratuita e sem compensação monetária.
