DOI: https://doi.org/10.16925/in.v23i13.1982

Marco de referencia para la gestión de programas en E-Salud

Arturo Serrano Santoyo, Veronica A Rojas Mendizabal, Cristian Castillo Olea

Resumen


Introducción: El artículo es producto de la investigación: Innovación, Complejidad y Gestión en Sistemas Socio-técnicos. Se desarrolló entre los años 2014 y 2017 en el Centro de Investigación Científica y Educación Superior de Ensenada (CICESE), Baja California, México. Los sistemas de procesamiento, distribución y transporte de información digital tienen en la actualidad gran impacto en la operación del sector salud creando oportunidades para mejorar sus servicios, cobertura y buscar eficientizar los procesos de información sanitaria de carácter administrativo, clínico y operativo. Una perspectiva de la salud electrónica o salud digital (e-Salud) desde la ciencia de la complejidad puede extraer nuevos hallazgos hacia el entendimiento del ecosistema de e-Salud a nivel local, regional y nacional aumentando su efectividad como potencial habilitador de bienestar social. Metodología: En este artículo acudimos a la ciencia de la complejidad como base metodológica para desarrollar un marco de referencia tomando en cuenta las interacciones entre los agentes del ecosistema y las características del contexto donde los programas e intervenciones de e-Salud serán implantados. Resultados: Se presenta un marco de referencia para abordar los programas, proyectos e intervenciones de e-Salud desde una perspectiva integral tomando en cuenta el papel que juegan las interacciones de los agentes preponderantes del sistema y las características del contexto a intervenir. Como ejemplo de aplicación del marco de referencia propuesto se describe brevemente el planteamiento de proyecto de Tele-epidemiología de enfermedades transmitidas por vector en proceso de desarrollo por nuestro grupo de investigación. Conclusiones: El marco de referencia propuesto provee una plataforma de análisis y gestión que intenta aprovechar el potencial de la e-Salud para convertirse en vehículo efectivo de solidaridad y desarrollo social.

Palabras clave


ecosistemas; innovación; políticas públicas; sistemas complejos; telesalud

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