Mediación narrativa técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones

Contenido principal del artículo

Harvey Peña Sandoval

Detalles del artículo

Harvey Peña Sandoval, Universidad Santo Tomás

Magíster en Ciencias para el Análisis y la Resolución de Conflictos. Catedrático de la Maestría en Derecho Contractual, Facultad de Derecho, Universidad Santo Tomás, Bogotá, Colombia.
Sección
Mecanismos alternativos de solución de conflictos

Resumen

Propósito: este artículo da a conocer las técnicas y el método de la mediación narrativa como un mecanismo de resolución de conflictos en un contexto organizacional.


Descripción: a fin de cumplir este objetivo, primero se define la mediación narrativa, después se presentan los supuestos de la teoría narrativa aplicada al conflicto, se describen las técnicas para la intervención en la mediación narrativa, se detallan las etapas de una mediación y finalmente se exponen algunas conclusiones sobre esta.


Punto de vista: se basa en la mediación como un método de la disciplina de la resolución de conflictos, la cual a su vez se fundamenta en las teorías narrativas del conflicto y su resolución.


Conclusión: la mediación narrativa permitirá a los empleados y funcionarios de empresas y entidades solucionar sus conflictos, de tal manera que las partes puedan crear historias de respeto, colaboración
y reconocimiento mutuo. Se requiere un compromiso entre la academia y las organizaciones para desarrollar la mediación narrativa en Colombia.

1. Gregory Alonso Pirio. Journalism and hiv. Lessons from the Frontline of Behavior Change Communication in Mozambique. Eds. Rafael Obregón y Silvio Waisbord. The handbook of global health communication. Wiley-Blackwell. (2012). Págs. 426-443.

2. John Winslade. Narrative mediation: a new approach to conflict resolution. Jossey-Bass. (2000).

3. John Winslade y Gerald Monk. Practicing narrative mediation: loosening the grip of conflict. Jossey-Bass. (2008).

4. John Winslade y Michael Williams. Safe and peaceful schools: addressing conflict and eliminating violence. Corwin. (2012).

5. John Winslade. Narrative mediation workshop. (Clase atendida por el autor). Abril 26 de 2012. Arlington, Van-couver, ee.uu.

6. John Winslade. Welcome letter. Narrative and Conflict: Explorations in Theory and Practice 1. Diciem-bre de 2013. Págs. 1-3.

7. Hilde Lindemann. Damaged identities, narrative repair. Cornell University Press. (2001).

8. María Pía Lara. Narrating evil: a postmetaphysical theory of reflective judgment. Columbia University Press. (2007).

9. Mohammed D. Cherkaoui. Civilians, pundits, and the medi-atized ideology.Civilians and modern war : armed conflict and the ideology of violence. Rout-ledge. (2012).

10. Robert A. Baruch y Joseph P. Folger. La promesa de la mediación: cómo afrontar el conflicto mediante la revalorización y el reconocimiento. Granica. (1996).

11. Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton. ¡Sí, de acuerdo!: cómo negociar sin ceder. Norma. (1993).Sara Cobb. Narrative mediation working group. (Clase aten-dida por el autor). Abril 15 de 2011. Arlington, Van-couver, ee.uu.

12. Sara Cobb. Speaking of violence: the politics and po-etics of narrative dynamics in conflict resolu-tion. Oxford University Press. (2013).

13. Sara Cobb. Narrative “braiding” and the role of public officials in transforming the public’s conflicts. Narrative and Conflict: Explorations in Theory and Practice 1. Diciembre de 2013. Págs. 4-30.

14. Solon Simmons. The eclipse of equality: arguing America on meet the press. Stanford University Press. (2013).