Mediación narrativa: técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones
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Palabras clave

conflicto organizacional
mediación narrativa
resolución de conflictos
teoría narrativa.

Cómo citar

Peña- Sandoval, H. (2015). Mediación narrativa: técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones. DIXI, 17(22). https://doi.org/10.16925/di.v17i22.1234
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Resumen

Propósito: este artículo da a conocer las técnicas y el método de la
mediación narrativa como un mecanismo de resolución de conflictos
en un contexto organizacional. Descripción: a fin de cumplir este objetivo,
primero se define la mediación narrativa, después se presentan
los supuestos de la teoría narrativa aplicada al conflicto, se describen
las técnicas para la intervención en la mediación narrativa, se detallan
las etapas de una mediación y finalmente se exponen algunas conclusiones
sobre esta. Punto de vista: se basa en la mediación como
un método de la disciplina de la resolución de conflictos, la cual a su
vez se fundamenta en las teorías narrativas del conflicto y su resolución.
Conclusión: la mediación narrativa permitirá a los empleados y
funcionarios de empresas y entidades solucionar sus conflictos, de tal
manera que las partes puedan crear historias de respeto, colaboración
y reconocimiento mutuo. Se requiere un compromiso entre la academia
y las organizaciones para desarrollar la mediación narrativa en
Colombia.

https://doi.org/10.16925/di.v17i22.1234
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