M. F. Botia Mendivelso, M. T. Súarez Valderrama, y O. A. Romero Villalobos, «Aplicación del método Kanban a un software CRM basado en plataforma Open Source “Vtiger”», ing. Solidar, vol. 12, n.º 20, pp. 9–22, oct. 2016, doi: 10.16925/in.v19i20.1412.