DIAZ FONSECA, D. A.; ROMERO VILLALOBOS, O. A.; BARÓN VELANDIA, J. Gestión del talento basada en datos: modelado predictivo para decisiones sobrecapital humano en la industria BPO. Ingeniería Solidaria, v. 22, n. 2, p. 1–30, 5 may2026.