Plataforma virtual como mecanismo de gobierno electrónico entre población joven y administración local de Mosquera, Colombia
Introducción: este es un artículo de estudio de caso producto de la investigación “Plataforma virtual como mecanismo de gobierno electrónico entre población joven y administración local de Mosquera, Cundinamarca”, desarrollada en la universidad Distrital Francisco José de Caldas en el 2017.
Metodología: se desarrolló un método mixto con un componente cualitativo por medio de entrevistas semiestructuradas a actores involucrados en temas de juventud, tecnología y administración pública.
Resultados: en el análisis se distinguieron tres factores sobresalientes: el costo-beneficio, la resistencia cultural y las condiciones de contratación estatal, en cuanto a la existencia de voluntad política y los requisitos burocráticos para la implementación, asociada al costo-beneficio. Además, los factores de accesibilidad, seguridad, diseño, usabilidad, inversión y gestión humana se calificaron como altamente importantes con un 90% de favorabilidad promedio en las encuestas.
Conclusión: los factores de accesibilidad, seguridad, diseño, usabilidad, inversión y gestión humana son sinérgicos e importantes para el éxito de la implementación de las plataformas virtuales. La relación costo-beneficio, la cultura, la voluntad política y los requerimientos burocráticos son factores adicionales que deben tenerse en cuenta al implementar tecnologías con las instituciones gubernamentales.
Originalidad: refuerza las bases para la implementación de estrategias de e-government en las administraciones locales con respaldo estadístico de alta confiabilidad.
Limitaciones: la implementación de herramientas e-government está sujeta a las disposiciones dictadas por leyes nacionales que aún no se actualizan para adoptar sistemas tecnológicos en sus procesos.
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