Santarriaga Pineda M de los D, Soto Ramírez FC. O impacto da qualidade do serviço na satisfação e sua relação com a intenção de recomendação boca a boca de cooperativas de poupança e empréstimo: o caso da Caja Popular Mexicana. Coop. Desarro. [Internet]. 31 de julho de 2023 [citado 5 de julho de 2026];31(126):1-19. Disponível em: https://revistas.ucc.edu.co/index.php/co/article/view/4369