Santarriaga Pineda, Maria de los Dolores, e Francisco Carlos Soto Ramírez. 2023. “O impacto da qualidade do serviço na satisfação e sua relação com a intenção de recomendação boca a boca de cooperativas de poupança e empréstimo: o caso da Caja Popular Mexicana”. Cooperativismo & Desarrollo 31 (126): 1-19. https://doi.org/10.16925/2382-4220.2023.02.04.