SANTARRIAGA PINEDA, M. DE LOS D.; SOTO RAMÍREZ, F. C. O impacto da qualidade do serviço na satisfação e sua relação com a intenção de recomendação boca a boca de cooperativas de poupança e empréstimo: o caso da Caja Popular Mexicana. Cooperativismo & Desarrollo, v. 31, n. 126, p. 1–19, 31 jul.2023.