Santarriaga Pineda, M. de los D., & Soto Ramírez, F. C. (2023). O impacto da qualidade do serviço na satisfação e sua relação com a intenção de recomendação boca a boca de cooperativas de poupança e empréstimo: o caso da Caja Popular Mexicana. Cooperativismo & Desarrollo, 31(126), 1-19. https://doi.org/10.16925/2382-4220.2023.02.04