Santarriaga Pineda, M. de los D.; Soto Ramírez, F. C. O impacto da qualidade do serviço na satisfação e sua relação com a intenção de recomendação boca a boca de cooperativas de poupança e empréstimo: o caso da Caja Popular Mexicana. Coop. Desarro. 2023, 31 (126), 1-19. https://doi.org/10.16925/2382-4220.2023.02.04.