SANTARRIAGA PINEDA, M. DE LOS D.; SOTO RAMÍREZ, F. C. El impacto de la calidad de servicio en la satisfacción y su relación con la intención de recomendación de boca en boca de las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo: caso Caja Popular Mexicana. Cooperativismo & Desarrollo, v. 31, n. 126, p. 1–19, 31 jul.2023.