Santarriaga Pineda, Maria de los Dolores, e Francisco Carlos Soto Ramírez. “O Impacto Da Qualidade Do serviço Na satisfação E Sua relação Com a intenção De recomendação Boca a Boca De Cooperativas De poupança E empréstimo: O Caso Da Caja Popular Mexicana”. Cooperativismo & Desarrollo 31, no. 126 (julho 31, 2023): 1–19. Acessado maio 18, 2024. https://revistas.ucc.edu.co/index.php/co/article/view/4369.