Santarriaga Pineda, Maria de los Dolores, and Francisco Carlos Soto Ramírez. “El Impacto De La Calidad De Servicio En La satisfacción Y Su relación Con La intención De recomendación De Boca En Boca De Las Sociedades Cooperativas De Ahorro Y préstamo: Caso Caja Popular Mexicana”. Cooperativismo & Desarrollo, vol. 31, no. 126, July 2023, pp. 1-19, https://doi.org/10.16925/2382-4220.2023.02.04.