Santarriaga Pineda, M. de los D. and Soto Ramírez, F.C. (2023) “El impacto de la calidad de servicio en la satisfacción y su relación con la intención de recomendación de boca en boca de las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo: caso Caja Popular Mexicana”, Cooperativismo & Desarrollo, 31(126), pp. 1–19. doi:10.16925/2382-4220.2023.02.04.