Santarriaga Pineda, M. de los D. e Soto Ramírez, F.C. (2023) “O impacto da qualidade do serviço na satisfação e sua relação com a intenção de recomendação boca a boca de cooperativas de poupança e empréstimo: o caso da Caja Popular Mexicana”,
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10.16925/2382-4220.2023.02.04.