SANTARRIAGA PINEDA, Maria de los Dolores; SOTO RAMÍREZ, Francisco Carlos. El impacto de la calidad de servicio en la satisfacción y su relación con la intención de recomendación de boca en boca de las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo: caso Caja Popular Mexicana.
Cooperativismo & Desarrollo,
[S. l.], v. 31, n. 126, p. 1–19, 2023. DOI:
10.16925/2382-4220.2023.02.04. Disponível em:
https://revistas.ucc.edu.co/index.php/co/article/view/4369. Acesso em: 9 jan. 2025.